la clarté par le sens et les valeurs
Notre philosophie de la société

La satisfaction totale de nos clients constitue notre priorité absolue.

Pour nous en approcher le plus possible, nous nous posons la question suivante pour chaque nouveau projet client: «La solution que nous proposons est-elle vraiment la meilleure possible et l’utiliserions-nous à la place du client?»
Si nous ne répondons pas à cette question par un «Oui» sans ambiguïté, nous en informons le client, même si cela nous amène à renoncer à une vente rapide.

«Il s’agit là de mon engagement personnel et nous pouvons juger nos performances en respectant cette approche.»
Urs Schiltknecht, PDG de gravostar technologies

philosophie gravostar

nous offrons davantage

– nous proposons des solutions optimales aux problèmes –
– nous offrons un service clientèle au-dessus de la moyenne –
– nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour –

nous sommes dignes de confiance

– nous donnons à nos clients et à nos partenaires commerciaux des informations éprouvées –
– nous respectons les accords, les contrats et les délais en toute fiabilité –

nous apportons de la clarté

– nous réagissons de manière concrète à chaque cas –
– nous assumons également les erreurs éventuellement commises –

nous nous montrons coopératifs

– nous recherchons toujours les situations gagnants-gagnants –
– nous sommes également disposés à vous proposer une assistance à indemnisation indirecte –

nous sommes justes

– nous accordons de la valeur à la confiance mutuelle –
– nous suivons des principes moraux et éthiques –

nous planifions sur le long terme

– nous nous efforçons d’établir des partenariats à long terme ; avec nos partenaires commerciaux, mais aussi avec nos clients et nos fournisseurs –
– nous tablons sur un succès durable en misant sur un profit à court terme –

nous aspirons à l’excellence – dans tout ce que nous entreprenons

Modèle de l’entreprise

Outre la philosophie gravostar, il va de soi que notre mission d’entreprise sert également d’instrument de contrôle pour revoir en permanence notre orientation.