exklusives Experten-Know-How inklusive
Unsere Dienstleistungen

In einem ersten Schritt wird von unseren qualifizierten und erfahrenen Technikern die am optimalsten geeignete Werkzeuglösung evaluiert.

Unsere Beratungsleistungen umfassen folgende Schritte:

• Erstes Telefongespräch, in welchem die aktuelle und gewünschte Kundensituation detailliert evaluiert wird
• Abhängig von der Aufgabenstellung ev. Empfehlungen von anderen/zusätzlichen Optimierungsmöglichkeiten
• Angabe von konkreter Werkzeugempfehlung, sowie der damit verbundenen Umsetzungsvorschlägen

In Abhängigkeit von der sprachlichen Situation erfolgen diese Abklärungen von uns direkt oder über einen Kooperationspartner.

Je nach Situation erfolgt der Werkzeugvertrieb direkt durch uns oder durch eine unserer Partnerfirmen. Auch beim Vertrieb über eine Drittfirma profitieren alle Kunden von unserem Support zur oben beschriebenen Bestimmung der optimalen Problemlösung.

Vor jeder Werkzeugempfehlung stellen wir uns jeweils die zentrale Frage: «würden wir anstelle des Kunden in diese Werkzeuglösung investieren?»
Lautet die Antwort «Nein» oder bestehen Vorbehalte, teilen wir dies dem Kunden auch mit. Selbst wenn wir dadurch kurzfristig allenfalls einen Verkauf nicht realisieren können.

Für uns bedeutet Kundenservice: unsere Kunden dürfen, ja sollen uns jederzeit kontaktieren, wenn Fragen im Zusammenhang mit unseren Werkzeugen auftauchen.
Die teilweise etwas unkonventionelle Funktion der Werkzeuge kann bei Detailfragen durchaus die eine oder andere Irritation bei deren Handhabung hervorrufen. Diese können i.d.R. jedoch telefonisch oder per Mail schnell und einfach geklärt werden.
Es ist für uns von äusserster Wichtigkeit, unsere Kunden restlos zufrieden zu stellen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, lassen Sie uns dies wissen und teilen Sie uns mit, welche Verbesserung Sie sich wünschen.

Bitte melden Sie sich unverzüglich bei uns, wenn Unklarheiten bestehen oder die erzielten Ergebnisse nicht den gestellten Erwartungen entsprechen.

Reklamieren Sie lieber einmal zu viel als einmal zu wenig – denn Kritik bedeutet für uns immer auch eine Chance zur Verbesserung!

Für die beiden Bereiche Teilebeschriftung und Werkstückentgraten bieten wir mittlerweile eine Palette von je mehr als 20 verschiedenen Werkzeugtypen an.
Das bedeutet, dass bei den meisten Kundenanfragen auf eine bereits bestehende Lösung zurückgegriffen werden kann.

Für neue Problemstellungen wird jeweils unsere Entwicklungsabteilung beigezogen. Dabei wird in einem ersten Schritt geprüft, ob ein bestehender Werkzeugtyp entsprechend modifiziert werden kann oder eine Neuentwicklung in Betracht gezogen werden soll.

Aufgrund unserer schlanken Strukturen können selbst Neuentwicklungen teilweise in wenigen Wochen realisiert werden.
Bereits im Projektstadium wird jedoch äusserst kritisch hinterfragt, ob der angedachte Ansatz für den Kunden wirklich der besten und effizientesten Lösung entspricht.